Všeobecné obchodné podmienky

2.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi dodávateľom a osobou, ktorá si objedná dodávku a aplikáciu okenných fólií alebo inú súvisiacu službu, ďalej len „objednávateľ".

2.2. Objednávateľom môže byť:

• a) spotrebiteľ, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, alebo
• b) podnikateľ, ktorý koná v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.

2.3. Ustanovenia týchto podmienok týkajúce sa ochrany spotrebiteľa sa uplatňujú iba na objednávateľa, ktorý je spotrebiteľom.

2.4. Individuálne dohodnuté podmienky uvedené v cenovej ponuke, objednávke alebo zmluve majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

3.1. Informácie a výpočty uvedené na webovej stránke majú informatívny charakter. Výsledok online kalkulačky predstavuje iba orientačný odhad a nie je návrhom na uzavretie zmluvy.

3.2. Presná cena a rozsah prác sa určia na základe údajov poskytnutých objednávateľom, obhliadky, zamerania alebo individuálnej cenovej ponuky.

3.3. Cenová ponuka obsahuje najmä:

• a) typ a množstvo fólie,
• b) rozsah aplikácie,
• c) cenu materiálu a práce,
• d) dopravu a ostatné náklady, ak sa účtujú,
• e) DPH,
• f) predpokladaný termín realizácie,
• g) prípadnú výšku zálohy,
• h) dobu platnosti ponuky.

3.4. Dodávateľ nesmie po uzavretí zmluvy jednostranne zvýšiť dohodnutú cenu. Práce alebo materiál nad rámec objednávky možno účtovať len vtedy, ak ich objednávateľ vopred schválil alebo ak ide o nevyhnutné úkony, o ktorých bol objednávateľ bezodkladne informovaný a s ktorými súhlasil.

4.1. Odoslaním kontaktného alebo dopytového formulára nevzniká zmluva ani povinnosť objednávateľa službu objednať.

4.2. Zmluva sa uzatvára:

• a) písomným prijatím cenovej ponuky objednávateľom a následným potvrdením objednávky dodávateľom,
• b) podpisom objednávky alebo zmluvy oboma stranami, alebo
• c) iným jednoznačným písomným spôsobom, na ktorom sa strany dohodnú.

4.3. Ak sa zmluva uzatvára na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov dodávateľa, dodávateľ poskytne spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy všetky zákonom vyžadované informácie vrátane týchto obchodných podmienok, poučenia o odstúpení a vzorového formulára na odstúpenie.

4.4. Objednávateľ dostane potvrdenie uzavretej zmluvy a príslušné dokumenty e-mailom alebo na inom trvanlivom médiu.

5.1. Predmetom zmluvy je dodávka a odborná aplikácia okenných fólií v rozsahu uvedenom v potvrdenej cenovej ponuke alebo objednávke.

5.2. Konkrétny druh fólie sa vyberá s prihliadnutím najmä na typ skla, skladbu zasklenia, orientáciu objektu, technický stav sklenených plôch a požadovaný výsledok.

5.3. Objednávateľ je povinný pred realizáciou upozorniť dodávateľa najmä na:

• a) existujúce poškodenia alebo vady skla,
• b) predchádzajúce povrchové úpravy alebo fólie,
• c) neštandardné zasklenie,
• d) obmedzenia prístupu,
• e) osobitné požiadavky vlastníka, správcu alebo výrobcu okien.

5.4. Dodávateľ môže odmietnuť aplikáciu, ak by bola z technického alebo bezpečnostného hľadiska nevhodná alebo by hrozilo poškodenie skla či iného majetku.

5.5. Objednávateľ zodpovedá za to, že je vlastníkom dotknutých priestorov alebo má súhlas vlastníka či inej oprávnenej osoby na vykonanie prác.

6.1. Cena je uvedená v potvrdenej cenovej ponuke alebo objednávke. Pri spotrebiteľovi sa uvádza konečná cena vrátane DPH a všetkých vopred známych nákladov.

6.2. Ak bola dohodnutá záloha, jej výška a splatnosť musia byť uvedené v cenovej ponuke alebo objednávke.

6.3. Zvyšná cena je splatná na základe faktúry v lehote 14 dní od jej vystavenia, ak nebola dohodnutá iná lehota.

6.4. Dodávateľ odovzdá objednávateľovi faktúru alebo iný doklad o zaplatení.

7.1. Termín realizácie sa dohodne individuálne.

7.2. Dodávateľ môže termín primerane zmeniť, ak realizáciu znemožňujú nevhodné poveternostné podmienky, technické prekážky, bezpečnostné dôvody alebo iné okolnosti, ktoré dodávateľ nemôže primerane ovplyvniť. O zmene termínu objednávateľa bezodkladne informuje.

7.3. Objednávateľ zabezpečí:

• a) bezpečný a voľný prístup k skleneným plochám,
• b) odstránenie predmetov, ktoré bránia montáži,
• c) prístup k elektrickej energii a vode, ak sú potrebné,
• d) primerané podmienky na vykonanie aplikácie.

7.4. Ak objednávateľ neposkytne potrebnú súčinnosť, strany si dohodnú náhradný termín. Dodávateľ môže požadovať len preukázateľné a primerané náklady vzniknuté v dôsledku neposkytnutia súčinnosti, ak bol objednávateľ o možnosti ich vzniku vopred informovaný.

8.1. Dielo sa považuje za odovzdané jeho dokončením a umožnením objednávateľovi, aby si ho prezrel.

8.2. Na požiadanie ktorejkoľvek strany sa o odovzdaní vyhotoví odovzdávací protokol.

8.3. Zjavné vady možno uviesť v odovzdávacom protokole. Neuvedenie vady v protokole neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo skrytých alebo neskôr prejavených vád.

8.4. Dodávateľ poskytne objednávateľovi pokyny na údržbu a čistenie fólie. Objednávateľ je povinný dodržiavať ich v rozsahu potrebnom na predchádzanie poškodeniu fólie.

9.1. Dodávateľ zodpovedá za to, že dielo bude pri odovzdaní zodpovedať dohodnutému rozsahu, vlastnostiam, účelu a požiadavkám právnych predpisov.

9.2. Práva objednávateľa zo zodpovednosti za vady sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ostatnými príslušnými právnymi predpismi.

9.3. Objednávateľ môže vadu vytknúť najmä:

• a) e-mailom na info@lepime.sk,
• b) písomne na adrese sídla dodávateľa,
• c) telefonicky s následným písomným potvrdením, alebo
• d) osobne po predchádzajúcej dohode.

9.4. Pri vytknutí vady je vhodné uviesť meno a kontaktné údaje objednávateľa, číslo objednávky alebo faktúry, opis vady, dátum jej zistenia a podľa možností priložiť fotografie. Chýbajúca fotografia alebo doklad o kúpe nesmie byť automatickým dôvodom na odmietnutie reklamácie, ak možno uzavretie zmluvy preukázať inak.

9.5. Dodávateľ vydá spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní, ibaže je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý dodávateľ nemôže ovplyvniť.

9.6. Objednávateľ umožní dodávateľovi v primeranom termíne vykonať obhliadku a odstrániť oprávnene vytknutú vadu.

9.7. Podľa povahy vady a zákonných podmienok môže mať spotrebiteľ najmä právo na:

• a) bezplatné odstránenie vady,
• b) opätovné vykonanie vadnej časti prác,
• c) primeranú zľavu z ceny alebo
• d) odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

9.8. Ak dodávateľ reklamáciu zamietne, oznámi spotrebiteľovi dôvody zamietnutia písomne.

9.9. Zodpovednosť dodávateľa sa nevzťahuje na vadu, ktorú preukázateľne spôsobilo mechanické poškodenie, nesprávna údržba, neoprávnený zásah, používanie nevhodných chemických prostriedkov alebo iné konanie objednávateľa v rozpore s odovzdanými pokynmi. Toto obmedzenie sa uplatní iba v rozsahu, v akom medzi takýmto konaním a vadou existuje príčinná súvislosť.

10.1. Dodávateľ poskytuje na kvalitu vykonanej montáže zmluvnú záruku v trvaní 24 mesiacov od odovzdania diela. Táto záruka neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

10.2. Ak je ku konkrétnej fólii poskytnutá záruka výrobcu 3M, jej poskytovateľ, rozsah, trvanie, územná platnosť, podmienky a postup uplatnenia sú uvedené v samostatnom záručnom liste alebo záručnom dokumente odovzdanom objednávateľovi.

10.3. Výrobná záruka je dodatočným právom objednávateľa a neobmedzuje jeho zákonné nároky voči dodávateľovi.

10.4. Údaj o desaťročnej záruke sa uplatní iba na produkty a aplikácie, pri ktorých takúto dobu výslovne potvrdzujú aktuálne záručné podmienky výrobcu platné pre Slovenskú republiku.

11.1. Táto časť sa uplatní, ak bola zmluva so spotrebiteľom uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov dodávateľa.

11.2. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. V prípadoch, v ktorých zákon ustanovuje 30-dňovú lehotu, sa uplatní táto dlhšia lehota.

11.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť jednoznačným vyhlásením zaslaným:

• a) e-mailom na info@lepime.sk alebo
• b) poštou na adresu sídla dodávateľa.

Spotrebiteľ môže, ale nemusí, použiť vzorový formulár uvedený na konci týchto podmienok.

11.4. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

11.5. Dodávateľ nezačne s poskytovaním služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nepožiada o skoršie začatie plnenia.

11.6. Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a následne odstúpi ešte pred úplným poskytnutím služby, uhradí dodávateľovi iba cenu za plnenie skutočne poskytnuté do doručenia odstúpenia, vypočítanú primerane podľa celkovej dohodnutej ceny.

11.7. Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy o službe až po úplnom poskytnutí služby, ak:

• a) výslovne súhlasil so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a
• b) pred začatím služby vyhlásil, že bol poučený o tom, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie.

11.8. Samotné zameranie, objednanie materiálu alebo začatie realizácie bez splnenia podmienok podľa predchádzajúceho bodu nespôsobuje automatickú stratu práva spotrebiteľa na odstúpenie.

11.9. Dodávateľ vráti spotrebiteľovi platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ich spotrebiteľ uhradil, ak sa strany nedohodnú inak.

12.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na dodávateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že dodávateľ porušil jeho práva.

12.2. Ak dodávateľ odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

12.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk

12.4. Spotrebiteľ môže využiť aj iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v príslušnom zozname.

13.1. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

13.2. Voľba slovenského práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa uplatnia.

13.3. Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

13.4. Na zmluvu sa použije verzia obchodných podmienok, ktorú dodávateľ poskytol objednávateľovi pred uzavretím zmluvy.